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南天视频银行解决方案
来源:必赢官方网站437北京南天   发布时间:2016-08-08   点击:12731次

一、视频银行解决方案

???????针对国有银行技术和业务发展趋势,南天企业结合二十余年的银行服务经验,基于思科视频协作平台,推出了远程自助银行解决方案,帮助银行打造创新的远程银行,塑造银行新形象,在提高银行工作效率的同时,提高客户满意度和忠诚度。



☆?坐席端意义:有效扩展服务区域

*?本地坐席--桌面视频处理惩罚终端

*?远程/专家坐席--智能手机、平板电脑等移动视频终端通过互联网接入

☆?客户端意义: 兼容多种服务终端

*?客户多种视频终端接入

--VTM机具、智能手机、平板电脑、可视电话、视频专用设备、电脑等等

☆?系统核心功能:构建统一视频服务中心

*?统一排队和智能呼叫路由与控制

*?音视频监控和管理--媒体协作平台、音视频辅助平台、音视频控制平台、音视频监控平台

二、视频银行解决方案优势

?是银行实体服务网点的延伸,新模式可有效降低银行物理网点的铺设本钱;

?客户随时可以与客服进行高清视频交互,免去了客户四处寻找服务网点的麻烦,提升了客户满意度;

?南天视频银行解决方案支撑统一平台,虚拟化集中摆设;

?南天视频银行解决方案支撑基于App呼叫控制架构,开放性和接口能力比较强;?

?南天视频银行解决方案支撑提供包括现场监控,大屏显示,统计报表,录像质检等完备的运营管理支撑。

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